1. Dados que podem ser recolhidos
Consoante a funcionalidade utilizada, o site pode tratar:
- Conta: nome, e-mail e palavra-passe armazenada de forma protegida por hash;
- Pedidos: projectos adquiridos, quantidades, preços, estado e data do pedido;
- Orçamentos: nome, telefone, e-mail, informações do projecto e notas enviadas pelo cliente;
- Newsletter: endereço de e-mail fornecido voluntariamente;
- Sessão: dados técnicos essenciais para manter o login e o carrinho durante a navegação.
2. Para que utilizamos os dados
Os dados são utilizados para:
- criar e manter a conta do cliente;
- processar pedidos e libertar downloads autorizados;
- responder a pedidos de orçamento e suporte;
- gerir a newsletter quando o utilizador se inscreve;
- manter a segurança, sessão e funcionamento básico do site;
- manter registos administrativos necessários ao atendimento e histórico dos pedidos.
3. Palavra-passe e segurança
As novas palavras-passe são armazenadas através de hash e não devem ser partilhadas com terceiros. Embora sejam aplicadas medidas técnicas de protecção, nenhum sistema ligado à Internet pode garantir segurança absoluta.
4. Partilha com terceiros
A RUGEN não utiliza o site com o objectivo de vender dados pessoais. Os dados podem ser tratados por serviços necessários ao funcionamento do site, como o fornecedor de alojamento. Quando o utilizador decide continuar uma conversa através do WhatsApp, passa também a utilizar um serviço externo sujeito às regras de privacidade desse fornecedor.
Informações também poderão ser disponibilizadas quando houver obrigação legal ou pedido válido de autoridade competente.
5. Cookies e sessão
O sistema utiliza a sessão do PHP para funcionalidades essenciais, como autenticação e carrinho. No estado actual do projecto, não está integrada uma plataforma de publicidade ou análise comportamental no site.
6. Newsletter
A inscrição na newsletter é voluntária. O endereço de e-mail é guardado para envio de novidades quando esse serviço estiver activo. O utilizador pode solicitar a remoção do seu e-mail a qualquer momento através do contacto da RUGEN.
7. Conservação dos dados
Os dados são mantidos enquanto forem necessários para a conta, atendimento, histórico de pedidos, cumprimento de obrigações aplicáveis ou resolução de questões relacionadas com os serviços prestados. Quando deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados quando tecnicamente adequado.
8. Acesso, correcção e remoção
O cliente pode actualizar nome, e-mail e palavra-passe na sua Área do Cliente. Para outros pedidos relacionados com acesso, correcção ou remoção de dados, pode contactar a RUGEN. Alguns registos podem precisar de ser conservados por razões administrativas, contratuais ou legais.
9. Alterações a esta política
Esta política pode ser actualizada quando o site ganhar novas funcionalidades, integrações ou quando houver alteração nas práticas de tratamento de dados. A data de actualização é apresentada no topo desta página.
10. Contacto
Para questões sobre privacidade ou dados pessoais, contacte a RUGEN:
+258 87 520 6620